Le questionnaire de satisfaction
Recueillir l'avis des participants à chaud, quand ils sont encore dans la salle, et en tirer une note et des verbatims.
Un questionnaire de satisfaction WiAsk combine des notes en étoiles, des échelles de 1 à 5 ou de 1 à 10, des choix et des questions ouvertes. Les participants le remplissent depuis leur téléphone avant de quitter la salle, et WiAsk calcule la moyenne de chaque question, une note globale sur 5, et rassemble les commentaires. Dans une session de formation, il devient la troisième pièce du rapport.
Le questionnaire envoyé le lendemain obtient un tiers de réponses. Celui qu'on remplit dans la salle, pendant que le formateur range ses affaires, en obtient presque toutes. WiAsk mise sur ce moment : un QR code projeté, huit questions, deux minutes, et l'avis du groupe est là.
Comment faire avec WiAsk
Composez le questionnaire
Une note globale en étoiles, deux ou trois échelles sur ce qui compte, le contenu, le rythme, l'animation, une question à choix, une question ouverte facultative. Huit questions suffisent ; au-delà, on perd des réponses.
Projetez avant de conclure
Le QR code en fin de session, avant les remerciements. Les participants répondent debout, en sortant. Anonyme par défaut, ce qui libère les commentaires.
Lisez les moyennes
Chaque échelle a sa moyenne, la note globale est ramenée sur 5, les commentaires se lisent à la suite. Vous savez en une minute ce qui a plu et ce qui a manqué.
Joignez-le au rapport
Rattaché à une session de formation, le questionnaire alimente la ligne « satisfaction » du rapport de session, à côté du score initial, du score final et de la progression.
Les questions ouvertes
Une seule, en fin de questionnaire, facultative. C'est là que se trouvent les phrases qu'on cite dans le rapport et les remarques qu'on n'aurait pas pensé à demander. Les rendre obligatoires ou les multiplier fait abandonner le questionnaire.
Réutiliser d'une session à l'autre
Un questionnaire de satisfaction se duplique en un clic : mêmes questions, nouveau lien. Vous gardez ainsi des résultats comparables d'un groupe à l'autre, et d'un formateur à l'autre dans un centre.
Ce que vous obtenez
- Un lien, un QR code et, si besoin, un code d'accès, fabriqués dès l'enregistrement
- Des participants qui répondent depuis leur téléphone, sans créer de compte
- Les résultats en direct, à projeter dans la salle ou à garder pour vous
- L'export Excel et PDF, dès l'offre Pro
Gratuit pour cinq WiAsk et cent réponses par mois. Pro à 9,90 € HT par mois, Formation à 24,90 €, ou WiAsk One à 4,90 € sans abonnement pour un événement unique.
Questions fréquentes
Le questionnaire est-il anonyme ?
Par défaut, oui. Vous pouvez demander le prénom, ou le prénom et l'email, si vous avez besoin de recontacter un participant. Le participant le sait avant de commencer.
Comment est calculée la satisfaction sur 5 ?
Chaque note et chaque échelle est ramenée sur 5, puis WiAsk fait la moyenne. Une échelle de 1 à 10 notée 8,6 vaut ainsi 4,3 sur 5.
Peut-on exporter les commentaires ?
Oui, en Excel, une ligne par réponse libre, et dans le PDF des résultats. Le rapport de session en reprend une sélection.